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在山西省吕梁市方山邮政分公司，有这样一位深耕一线的“多面手”：她立足本职岗位，将公司各项工作部署不折不扣落到实处；她深耕乡村沃土，用脚步丈量服务的广度与深度；她创新服务模式，以实干破解发展中的堵点难点。她就是李耀花，一位在平凡岗位上书写不凡人生的邮政人。从金融服务创新到公益责任践行，从业务指标攻坚到品牌形象塑造，她始终怀揣满腔热忱、秉持扎实行动，成为方山邮政高质量发展路上的中坚力量。
“农村发展缺资金，邮政服务有温度。”这是李耀花深耕普惠金融领域的不变初心。面对县域特色养殖业“融资难、抵押物缺乏”的突出痛点，她跳出传统服务框架，创新推出“普惠金融+产业地图”服务模式，为实体经济发展注入源源不断的金融“活水”。为实现需求精准对接，她带领同事们深入全县6个乡镇、10个授信村，走访各类经营主体30余户，实地摸清肉牛、肉猪养殖产业的发展现状与资金缺口，精心绘制覆盖县域特色产业的金融服务地图，让服务靶向更精准、帮扶更有力。
依托邮政融资E贷款产品，她牵头为94户缺乏抵押物的养殖户开辟“绿色通道”，累计发放贷款2378万元，及时解决了养殖户原料储备、规模扩产的燃眉之急。“多亏邮政的贷款，我才能扩大养殖规模，现在存栏量翻了一番！”积翠镇冯家庄养牛户赵光明的由衷感慨，正是对她工作的最佳认可——2026年，通过“走千入村”活动，李耀花成功为赵光明审批40万元贷款，后续持续走访县域种养殖户，累计发放融资E助农贷款149万元。凭借在普惠金融领域的突出成效，相关案例被山西邮政“晋邮之声”专题报道，为县域金融服务创新提供了可复制、可推广的“邮政样本”。
“邮政服务不止于业务，更在于传递温暖与担当。”作为青年小组骨干，李耀花始终将社会责任扛在肩上，在乡村振兴与应急保障一线践行初心使命。聚焦乡村教育振兴，她精准对接留守儿童需求，在大武镇东相王村策划开展“书香筑梦、知识护航”公益活动，为28名留守儿童送去科普读物、经典名著280册，用书籍为孩子们点亮成长之路，让知识的光芒照亮乡村角落。
在应急场景中，她更是冲锋在前的“排头兵”。秋季防汛关键期，她带领党员突击队冒雨清理道门口路淤泥，全力保障农村邮路畅通；冬季降雪后，她第一时间组织人员清扫积雪，转移保护邮件包裹110余件，并用手中的笔记录下这些坚守瞬间，撰写深度信息报道。其中，《方山邮政暴雨过后显担当》一文被多家媒体转载报道，让邮政国企的责任担当被更多人看见，生动诠释了“人民邮政为人民”的服务宗旨。
在业务拓展与团队赋能上，李耀花始终保持着“闯”的劲头与“实”的作风。个人业绩方面，她多点开花、硕果累累：报刊业务完成9189元，“月满中秋”活动完成9865元，“福至新春”活动完成8952元，农资化肥业务完成9628元，储蓄存款突破268万元，理财保险业务达成37万元，用实打实的业绩交出了一份亮眼答卷。
团队赋能方面，她坚持每周深入各网点，细致听取网点人员电访、面谈情况，针对工作中的薄弱环节精准施策，及时给出整改措施，助力团队服务质量持续提升。为激活客户活力，她策划组织县分公司抽奖活动，督促网点常态化开展每周二、周五客户节活动，全年累计引流客户320人，抽奖活动参与人数高达620余人，直接带动存款新增386万元、理财新增120万元、保险新增26万元、绑卡新增86户。同时，作为督训师，她牵头负责县分“U社区”及“一分购”活动，通过每日推送优惠活动、每周组织“一元购”等形式深度黏合客户，全年新增U社区客户1256户，发放礼品998份，助力公司实现储蓄客户数与余额双增长，“U社区”月度考核指标稳居全市前三名。
“好故事需要被看见，好服务需要被传递。”作为县分公司信息宣传工作的核心骨干，李耀花化身邮政品牌的“发声者”，用文字记录服务点滴，用镜头定格责任担当。全年累计撰写新闻稿件30余篇，多篇作品在各级媒体刊发，让方山邮政的品牌影响力持续提升。
其中，《方山分公司开展阅读+金融主题活动》被央广网、新华网、中新网、人民网、吕梁日报等多家主流媒体报道；《邮政试验田服务暖心间》登上山西日报、吕梁日报等多个平台；普惠金融专题稿件《方山邮政普惠金融精准滴灌农业经营主体》在山西日报、晋邮之声刊发。一篇篇有温度、有力度的报道，不仅全面展现了方山邮政的服务成效，更让“邮政为民”的品牌形象深入人心，有效提升了企业的社会美誉度与行业影响力。
从乡村阡陌到服务大厅，从金融创新到公益暖心，李耀花在平凡的岗位上，以初心践行使命，以实干成就不凡。她用脚步丈量责任，用创新破解难题，用文字传递温度，生动诠释了新时代邮政人的担当与情怀。在方山邮政高质量发展的道路上，她将继续带着这份热忱与坚守，在平凡的岗位上书写更精彩的人生篇章。（来源：方山县委宣传部）
